Z psychologicznego punktu widzenia proces (lub cykl) sprzedaży składa się z pięciu etapów. Niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż bezpośrednią, telefoniczną, pocztową, internetową czy o prezentację grupową, z każdym etapem wiążą się określone cele.
Czas i wysiłek potrzebny do realizacji poszczególnych etapów zależy z jednej strony od doświadczenia sprzedawcy, z drugiej – od potrzeb potencjalnego [...]